Chính Sách Đổi Trả Hàng – Cam Kết Mua Sắm An Tâm Cùng TTH

Bạn lo lắng nếu sản phẩm không vừa ý hoặc gặp lỗi khi mua sắm? Đừng lo! Với chính sách đổi trả hàng rõ ràng và linh hoạt từ TTH, bạn hoàn toàn yên tâm mua sắm với trải nghiệm tối ưu nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, trầy xước, không hoạt động…)

  • Giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc

  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Khách hàng không hài lòng và muốn đổi sang sản phẩm khác (áp dụng với một số mặt hàng)

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng

  • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy ngành hàng)

2. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, quy trình đổi trả hàng tại [Kho Lạnh Miền Nam TTH] gồm 3 bước đơn giản:

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận kèm hóa đơn

  • Gửi về địa chỉ trung tâm đổi trả của chúng tôi

Bước 3: Xác nhận & hoàn tất

  • Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:

    • Đổi mới sản phẩm

    • Hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu

3. Những Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, rơi vỡ, hỏng hóc do người dùng

  • Mất tem niêm phong, hóa đơn mua hàng

  • Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá sâu (trừ lỗi sản xuất)

  • Các sản phẩm đặc thù như đồ lót, mỹ phẩm đã mở nắp, sản phẩm vệ sinh cá nhân

4. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

  • Kiểm tra sản phẩm: 1–2 ngày làm việc

  • Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc sau xác nhận

5. Cam Kết Từ TTH

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả được thiết kế linh hoạt – minh bạch – dễ thực hiện, giúp bạn:

  • Hoàn toàn yên tâm khi mua sắm online

  • Tránh rủi ro mua phải hàng lỗi

  • Được hỗ trợ nhanh chóng, tận tình